First Level Support (m/w/d)
Beschreibung
Für ein wachsendes IT-Unternehmen sind wir aktuell für den Frankfurter Standort auf der Suche nach Mitarbeitenden im Bereich First Level Support (m/w/d). Es handelt sich um eine unbefristete Position im 24/7 Schichtdienst.Ihre Aufgaben
• Motivierte Ansprechperson für die Kunden in allen Belangen, die den Betrieb betreffen• Souveräne Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (per Telefon, E-Mail und Kundenportal)
• Übernahme von Aufgaben in den Bereichen IT, Security und Facility Management
• Gewährleistung von Service-Standards durch kundenorientierte Arbeitsweise
• Unterstützung beim Monitoring aller Geräte und Systeme
• Übernehme von Aufgaben im First-Level-Support
Sie bringen mit
• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich• Erste Berufserfahrung im Service Desk, Customer Service oder Front Office
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• IT-Affinität und Begeisterung für Data Center
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und Hands-On-Mentalität
• Versierter Umgang mit dem MS-Office Paket
• Bereitschaft zu einer amtlichen Sicherheitsprüfung
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Offenheit gegenüber Schichtdiensten
• Kommunikative, teamfähige Art
Das erwartet Sie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag bei wachsendem IT-Unternehmen• Individuelle Einarbeitung und moderne Arbeitsausstattung
• Diverse Mitarbeitervergünstigungen bei verschiedenen Shops
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• 30 Tage Urlaub und vermögenswirksame Leistungen
• Faires Gehaltspaket plus Schichtzulagen
• Diverse weitere Benefits