Assistant Manager Customer Service (m/w/d)
Beschreibung
Für ein international tätiges Unternehmen mit Sitz bei Frankfurt am Main, das zu einem großen asiatischen Konzernverbund gehört und weltweit Kunden in über 150 Ländern mit technisch anspruchsvollen Produkten beliefert, sind wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf der Suche nach einem Assistant Manager Customer Service (m/w/d), der das bestehende Team mit seiner Erfahrung im Vertriebsinnendienst und Customer Service engagiert unterstützt.Ihre Aufgaben
• Betreuung von Großkunden (Key Accounts) im Rahmen eines professionellen Customer Service• Erstellung von Verkaufs- und Produktionsaufträgen inklusive Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen, Rechnungen und Gutschriften
• Bearbeitung von Kundenanfragen, insbesondere seitens strategisch wichtiger Geschäftspartner
• Koordination als Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Logistikdienstleistern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Abstimmung des Produktions- und Lieferstatus mit dem Vertrieb sowie mit Großkunden
• Mitwirkung an Monats- und Jahresabschlüssen im Bereich Sales
• Unterstützung bei administrativen und operativen Tätigkeiten
• Klärung von Differenzen mit Kunden und Logistikpartnern sowie Pflege von Neukundenanlagen und Stammdaten
• Regelmäßiger Austausch mit angrenzenden Fachabteilungen wie Logistik, Buchhaltung und IT
• Erstellung von internen Auswertungen und Berichten für die Geschäftsleitung
Sie bringen mit
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, bevorzugt im Bereich Büromanagement oder Industrie• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Sales Operations oder Kundenservice
• Erste Kontakte und Erfahrungen mit Großkunden, idealerweise aus der Automobilbranche
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, insbesondere SAP (R/3 und S/4HANA) von Vorteil
• Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel
• Kommunikationsstark und serviceorientiert mit ausgeprägtem Einfühlungsvermögen im telefonischen Kundenkontakt
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet Sie
• Ein positives und kollegiales Arbeitsumfeld in einem global agierenden Unternehmen• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
• Unterstützung bei der Gesundheitsförderung, z. B. durch Firmenfitness oder Gesundheitsprogramme
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze mit neuester Technik
• Ein engagiertes und unterstützendes Team sowie eine offene Unternehmenskultur
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Zusammenhalts