Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement
Beschreibung
Für ein Unternehmen mit Standort im Landkreis Offenbach, das technische Komponenten und Systeme entwickelt und produziert, die in vielen Industriebereichen für die Automatisierung eingesetzt werden, sind wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf der Suche nach einem motivierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) Auftragsmanagement zur Unterstützung des Teams.Ihre Aufgaben
• Eigenständige Betreuung fest zugeordneter Kunden sowie umfassende Abwicklung deren Aufträge• Analyse und Umsetzung von Kundenwünschen unter Berücksichtigung interner Prozesse und in enger Abstimmung mit angrenzenden Fachbereichen
• Sicherstellung der termingerechten Lieferung, inklusive Organisation und Nachverfolgung von Eil- oder Sonderlieferungen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der digitalen Auftragserfassungssysteme
• Erstellung, Pflege und Auswertung spezifischer Reportings und Statistiken
• Bearbeitung und Pflege von Daten in Online-Portalen von Kunden oder Lieferanten
• Ausstellung individueller Kundendokumente wie Ursprungsnachweise, Werksbescheinigungen oder gesetzeskonforme Erklärungen (z. B. RoHS, REACH)
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung interner Abläufe und Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Servicequalität
Sie bringen mit
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste relevante Berufserfahrung (mind. 1–2 Jahre)• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise AS400 oder M3)
• Versierter Umgang mit dem MS-Office Paket
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise sowie Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben
• Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet Sie
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung inklusive 13. Monatsgehalt• Ein engagiertes Team, das mit Begeisterung zusammenarbeitet und Freiräume für eigene Ideen bietet
• Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage der Metropolregion Rhein-Main mit optimaler Verkehrsanbindung
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung durch Schulungen und Kurse
• Zahlreiche Zusatzleistungen wie private Krankenzusatzversicherung, Gruppenunfallversicherung und Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Möglichkeit zum Fahrrad-Leasing