Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Beschreibung
Für ein traditionsreiches Unternehmen im Hochtaunuskreis, das sich seit über einem Jahrhundert der Gestaltung hochwertiger Produkte widmet und seinen Fokus auf exklusive Designs und erstklassige Materialien legt, sind wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf der Suche nach einem motivierten Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), der das bestehende Team aktiv unterstützt.Ihre Aufgaben
• Eigenständige Betreuung der Kunden in sämtlichen vertrieblichen Angelegenheiten sowie Sicherstellung einer kompetenten Beratung• Ausarbeitung von Kundenanfragen, Ermittlung des individuellen Bedarfs und Erstellung passgenauer Angebote
• Erfassung von Aufträgen, Reservierungen und Angeboten sowie Überwachung des Auftragsstatus für eine reibungslose Abwicklung
• Aktive Betreuung des After-Sales-Bereichs
• Bearbeitung von Reklamationen und Anfragen zur Sicherstellung nachhaltiger Kundenzufriedenheit
• Überprüfung von Lieferterminen, Kontrolle der Auftragsdurchläufe und Koordination mit relevanten Abteilungen bei Bedarf
• Abstimmung von Frachtsendungen und Prüfung geeigneter Transportmöglichkeiten zur termingerechten Lieferung
• Aktiver Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Gewährleistung einer optimalen Betreuung
• Mitarbeit an strategischen Projekten mit abteilungsübergreifendem Charakter
Sie bringen mit
• Den Wunsch, bereits erworbenes Fachwissen sowie berufliche Expertise in einem neuen Umfeld einzusetzen und weiterzuentwickeln• Erste praktische Erfahrungen im Vertrieb oder Kundenservice sowie die Motivation, Kenntnisse kontinuierlich auszubauen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine kundenorientierte Arbeitsweise
• Ein sicheres, freundliches und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
• Gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung im Umgang mit dem ERP-System Navision
• Kenntnisse im Arbeiten innerhalb abteilungsübergreifender Strukturen und Netzwerke oder die Bereitschaft, sich darin einzuarbeiten
Das erwartet Sie
• Unbefristete Position in etabliertem Unternehmen• Spannende Aufgaben und die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens mitzuwirken
• Arbeiten in einem kollegialen und leistungsstarken Umfeld
• Mitgestaltungsmöglichkeiten, um gemeinsam den branchenbesten Customer Service zu entwickeln
• Vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Produktsortiment
• Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Flexibilität durch Homeoffice-Optionen
• Angebote zur Gesundheitsförderung, wie zum Beispiel eine Wellpass-Mitgliedschaft und die Nutzung eines Job-Bikes