Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Auftragsabwicklung
Beschreibung
Für ein Unternehmen mit Standort im Landkreis Offenbach, das technische Produkte entwickelt, herstellt und vertreibt und zusätzlich kundenorientierte Beratung, Service und individuelle Lösungen anbietet, sind wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf der Suche nach einem Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Auftragsabwicklung. In dieser Position begleiten Sie die Kundinnen und Kunden über den gesamten Bestellprozess hinweg und sorgen für eine reibungslose Abwicklung – von der Anfrage bis zur Auslieferung.Ihre Aufgaben
• Betreuung eines festen Kundenkreises und vollständige Bearbeitung eingehender Bestellungen• Analyse von Kundenanforderungen und deren Umsetzung innerhalb bestehender Prozesse
• Terminüberwachung sowie Koordination besonderer Lieferabsprachen, inklusive Bearbeitung von Eil- oder Sonderfällen
• Unterstützung beim Ausbau digitaler Bestell- und Bearbeitungsprozesse
• Erstellung und Auswertung kundenbezogener Auswertungen und Dokumentationen
• Pflege und Nutzung digitaler Lieferantenportale
• Erstellung kundenspezifischer Nachweise und Bescheinigungen (z. B. Zertifikate oder Herkunftsnachweise)
Sie bringen mit
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste praktische Erfahrung im vergleichbaren Bereich• Routine im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. AS400 oder M3) sowie gute Kenntnisse in MS Office
• Eigenständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und Organisationsgeschick
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu bleiben
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet Sie
• Ein Umfeld, das Leistung wertschätzt und Entwicklung ermöglicht• Eine faire und leistungsorientierte Vergütung inklusive 13. Monatsgehalt
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit sehr guter Verkehrsanbindung in der Rhein-Main-Region
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Schulungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Zusatzleistungen wie private Krankenzusatzversicherung, betriebliche Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung sowie Fahrrad-Leasing